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Brauereien helfen, Bier wie gewünscht zu produzieren

07/27/2021

CMC-KUHNKE

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Brauereien helfen, Bier wie gewünscht zu produzieren

Bei Industrial Physics ist es unser Ziel, die Integrität von Marken und Herstellern auf der ganzen Welt zu schützen. Das geht für uns über die reine Lieferung von Prüf- und Prüfgeräten hinaus. Es geht darum, für unsere Kunden da zu sein. Und als echter Partner zu agieren – Fragen zu beantworten, unser Wissen zu teilen und vielleicht am wichtigsten, schnell zu reagieren, wenn etwas schief geht.

Dies geschah, als einer unserer Kunden bei Blues City Breweries, einer 24-Stunden-Co-Packing-Brauerei, Hilfe benötigte. Unser Team unterstützte Blues City Breweries seit mehreren Jahren bei der Inspektion von Getränken und Dosen, und bei dieser Gelegenheit benötigte die Brauerei eine effektive Lösung zur Inspektion von Doppelnähten von Dosen in ihrer Produktionslinie.

Erfahren Sie mehr über unser Portfolio an Test- und Inspektionslösungen für die Brauereien, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken:

PRODUKTPORTFOLIO ANSEHEN

‍Oscar Flores, Außendiensttechniker, erklärt: ‚Blues City Breweries hat sich entschieden, ihre Falzprüfung über uns zu kaufen, weil wir ein Vertrauensverhältnis aufgebaut hatten. Als Test- und Inspektionspartner konnten wir die beste Ausrüstung für ihre individuellen Anforderungen identifizieren – es wurde klar, dass das SEAMScan-Instrument die perfekte Lösung für ihre Anforderungen bei der Dosenherstellung war.‘

‍Als das Instrument begann, benötigte das Team der Blues City Breweries zusätzliche Unterstützung von Industrial Physics. Oscar sagt: „Wenn technische oder mechanische Fragen auftauchen, sehen wir es als unsere Pflicht an, so schnell und reaktionsschnell wie möglich zu handeln. Und das haben wir hier für unseren Kunden getan.

‍„Ausfälle von Maschinen wollen natürlich für jedes Unternehmen unbedingt vermieden werden – daher versuchen wir, diese Ausfallzeiten für unsere Partner so gering wie möglich zu halten. Durch schnelles Reagieren konnten wir sicherstellen, dass die Brauerei weiterhin eine Service für ihre Kunden mit minimalen Unterbrechungen. In einer unserer Fehlerbehebungssitzungen haben wir eng mit den Technikern zusammengearbeitet, um das defekte Teil zu diagnostizieren und konnten sofort einen Ersatz zusenden.“

‍Leo Yankulin, Product Support Engineer, stimmte ebenfalls zu: ‚Das bedeutet meiner Meinung nach, ein echter Partner zu sein und nicht nur ein Lieferant – wir stellen den Kunden nicht nur Instrumente zur Verfügung und überlassen sie ihnen. Wir arbeiten eng mit unserem Team von technischen Experten und unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass alle Probleme behoben werden. Dadurch können unsere Kunden das Beste aus ihren Geräten herausholen.‘

‍Lesen Sie unseren exklusiven Bericht über die größten Herausforderungen und Chancen der Qualitätskontrolle bei Bierverpackungen:

ZUGANGSBERICHT

‍Die Sicherstellung einer optimalen Performanz ist uns sehr wichtig – und wir unterstützen Sie so gut wir können. Leo erklärt: „Das Team bat auch um eine zusätzliche Schulung am Instrument – natürlich waren wir da, um zu helfen. Zum Glück konnten wir dies aus der Ferne realisieren. Bei den Schulungsmodellen bieten wir verschiedene Möglichkeiten an, diesen Service können wir je nach Bedarf des einzelnen Kunden persönlich oder per Videoverbindung anbieten.‘

‍Gicole Patterson, Chemikerin für Qualitätssicherung, war von dem gebotenen Service begeistert,

„Unsere Brauerei hat mit Industrial Physics einen großartigen Kundenservice erlebt. Als Chemiker verstehe ich, dass Geräte nicht immer funktionieren. Das technische Support-Team für Industriephysik, insbesondere Leo und Oscar, hat dafür gesorgt, dass Geräte, die Unterstützung benötigen, sofort erledigt werden. Wir haben aufgrund ihres Engagements sehr minimale Ausfallzeiten erlebt! Ich kann gar nicht genug ausdrücken, wie glücklich ich über ihre Unterstützung bin!‘

Als Prüf- und Inspektionspartner sind wir stolz darauf, für unsere Kunden da zu sein – egal bei welchem Thema.

‍Wenn Sie herausfinden möchten, wie Industrial Physics Ihre Anforderungen unterstützen kann, kontaktieren Sie uns, indem Sie unten klicken.

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