Unterstützung

Wo auch immer Sie sich auf der Welt befinden, unsere Experten sind für Sie da, um Ihre Bedürfnisse zu unterstützen – was auch immer sie sein mögen. Von der Installation bis hin zur Kalibrierung, Reparatur und vorbeugenden Wartung sind wir für Sie da.

Wir sind bestrebt, Ihnen einen wirklich personalisierten Service zu bieten, der sicherstellt, dass Ihre Bedürfnisse bei jedem Schritt Ihrer Reise mit uns vollständig unterstützt werden – vom Kauf über die Installation bis hin zur laufenden Wartung und über den gesamten Produktlebenszyklus.

Wir wissen, dass es bei der Wartung der Geräte, die Ihr Geschäft am Laufen halten, entscheidend ist, schnell, effizient und wirklich zuverlässig zu sein. Deshalb haben wir ein globales Netzwerk engagierter Servicespezialisten aufgebaut.

Unsere Serviceoptionen sind wirklich vielfältig und auf die individuellen Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihnen helfen können, kontaktieren Sie uns einfach für weitere Informationen.

Installationsservices – Sie haben also Ihre neue Ausrüstung ausgewählt. Groß! Jetzt warten Sie nur noch darauf, dass es ankommt, damit Sie loslegen können. Wenn Ihr neues Instrument jedoch nicht optimal eingestellt ist, werden Sie nicht die besten Ergebnisse erzielen. Und das ist nicht das, was wir wollen.

Hier kommt unser Installationsservice-Team ins Spiel – unsere Experten sorgen für eine reibungslose Einrichtung Ihres Geräts und stellen sicher, dass alles so konfiguriert ist, dass Sie das beste Ergebnis für Ihre spezifischen Prüf- und Inspektionsanforderungen erzielen.

Wir stellen jedoch nicht einfach alles auf und gehen – unsere geschulten Techniker sorgen dafür, dass Ihre Bediener sofort mit der Maschine vertraut sind. Dies erspart Ihnen kostspielige Verzögerungen und ermöglicht Ihnen, ab Tag 1 durchzustarten.

Die Einarbeitung kann vor Ort oder aus der Ferne erfolgen – ganz wie Sie möchten! Und wenn Sie ein Kleingruppentraining (entweder vor Ort, online oder in einer unserer Einrichtungen) arrangieren möchten, können wir dies realisieren.

Eine Installations- oder Schulungsanfrage zu stellen ist einfach. Füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus.

Ob einmalige Reparatur, geplante Kalibrierung oder vorbeugende Wartung, unser engagiertes Team ist für Sie da.

Viele unserer lokalen Serviceteams sind 17025 von mehreren Behörden akkreditiert – so können wir die regulatorischen Anforderungen der Kunden in den entsprechenden Branchen und Standorten erfüllen.

Sie können sicher sein, dass ALLE Instrumente mit genauen Testgeräten kalibriert werden, die anerkannten Industriestandards entsprechen (einschließlich derjenigen, die vom National Institute of Standard and Technology zusammen mit anderen geeigneten regionalen Normungsbehörden bereitgestellt werden).

Wann immer Sie einen Kalibrier- oder Validierungsservice benötigen, sind wir für Sie da – und wir haben eine Reihe von Optionen zur Verfügung. Sie können beim Kauf eines Geräts einen Wartungsvertrag abschließen und auf eines unserer mehrjährigen Rabattprogramme zugreifen. Wenn Sie ein bereits installiertes Gerät haben und nun eine Wartung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unsere vorbeugenden Wartungsoptionen ermöglichen es Ihnen, ungeplante Ausfallzeiten zu minimieren und die Lebensdauer Ihres Instruments zu optimieren. Und wenn Sie eine Reparatur benötigen, können Sie sich natürlich an uns wenden, um Notfallunterstützung zu erhalten.

Was auch immer Ihre spezifischen Bedürfnisse sein mögen, wir sind für Sie da. Füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus und unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir halten eine Vielzahl von Service- und Garantieverlängerungsoptionen für Sie bereit. Sie können dies beim Kauf eines neuen Gerätes oder für bereits im Einsatz befindliche Geräte auswählen – Sie haben die Wahl!

Wenn Sie mehr über unsere erweiterten Garantieoptionen erfahren möchten, füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus, um weitere Informationen zu erhalten.

Darüber hinaus verfügen wir über eine Reihe von jährlichen Service-Level-Agreements, Service-Level-Agreements sowie standortweiten und markenübergreifenden Serviceverträgen. Um mehr über die verfügbaren Optionen zu erfahren, füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus.

Wir verfügen über ein Team von Serviceexperten, die in Hubs und im Außendienst auf der ganzen Welt vertreten sind. Aber selbst wenn Ihre Fabrik oder Ihr Labor Millionen Meilen von uns entfernt ist, besteht kein Grund zur Panik.

Wir sind wirklich ein globales Team. Und das bedeutet, dass wir eine Vielzahl praktischer Optionen zur Verfügung haben, um die Anforderungen von Unternehmen auf der ganzen Welt zu erfüllen. Mit einer Vielzahl von Werks-, Feld- und Remote-Optionen können Sie die Serviceoption auswählen, die für Sie am besten geeignet ist.

Egal, ob wir zu einem persönlichen Besuch reisen oder einen Ferntermin vereinbaren, wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Wenn Sie Geräte haben, die gewartet werden müssen, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen – gemeinsam finden wir eine Lösung für Ihre Bedürfnisse.

Benötigen Sie ein Instrument, das Sie nicht bei uns gekauft haben? Kein Problem! Bei Industrial Physics bieten wir einen branchenführenden Multi-Vendor-Ansatz.

Was beinhaltet das? Vereinfacht gesagt bedeutet dieser Ansatz, dass wir alle Arten von Prüf- und Inspektionsinstrumenten warten können – unabhängig vom ursprünglichen Bezugslieferanten. Auch wenn Sie uns nicht als Ihren Instrumentenanbieter ausgewählt haben, können wir dennoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Wenn Sie an dieser Option interessiert sind, müssen wir einige weitere Informationen von Ihnen einholen, damit wir Sie beraten können, wie Sie sie am besten unterstützen können. Füllen Sie also das untenstehende Formular aus und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei Industrial Physics verfügen wir über folgende Akkreditierungszertifikate:

• Akkreditierungsumfang nach ISO IEC 17025:2017 für Testing Machines Inc.
• Akkreditierung nach ISO IEC 17025:2017 für United Testing Systems
• NASI-Zertifikat zur Registrierung des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001:2015 – TM Electronics Inc
• NASI-Zertifikat zur Registrierung des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001:2015 – TM Electronics Inc
• NASI-Zertifikat zur Registrierung des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001:2015 – Industrial Physics Product Integrity Inc