Lernen Sie unsere Führungskräfte kennen: Karen Mann – Global Marketing Director
Karen Mann ist die ehrgeizige Global Marketing Director von Industrial Physics , deren engagiertes Team in den letzten Jahren das schnelle internationale Wachstum unseres Unternehmens vorangetrieben hat.
Diese beispielhafte Erfolgsgeschichte zeigt deutlich, was durch Marketinginvestitionen erreicht werden kann, wenn die Führung eines Unternehmens seinen Wert wirklich erkennt und volles Vertrauen in den Prozess hat.
Karens herausfordernde Aufgabe bestand darin, die Schaffung einer einzigartigen, allumfassenden Marke Industrial Physics “ zu überwachen. Eines, das den guten Ruf unserer 14 verschiedenen Test- und Inspektionsunternehmen schützt und ausbaut.
Von der Markenanonymität zur internationalen Anerkennung
Nach Karens Ernennung wurde sie mit der Einstellung eines leistungsstarken Teams beauftragt, um zwei Hauptziele zu erreichen: Industrial Physics als Go-to-Market zu etablieren und die branchenübergreifenden Kunden, die wir bedienen, zu ermutigen, die ganzheitliche Suite von Lösungen und Dienstleistungen, die wir anbieten, zu erkennen und Wachstum durch Marketingnachfrage zu generieren.
Karen sagte: „Vor drei Jahren konnte man Industrial Physics nicht wirklich als Marke bezeichnen – es war eine Holdinggesellschaft mit einer einseitigen Website, die mit 23 anderen Websites verlinkt war. Es war die Aufgabe meines Teams, alle unsere hervorragenden Test- und Inspektionsunternehmen unter einer Marke zusammenzuführen.“
Sie musste eine Markenstrategie entwickeln, die unsere einzigartige Position und unseren Zweck festlegte und die Zukunftsvision und die Art und Weise, wie wir dorthin gelangen wollten, festhielt. Dies beinhaltete die Konsolidierung aller unserer Marken- und Produktwebsites in einer globalen URL. Ein großer Teil davon bestand auch darin, sie mit Salesforce zu verknüpfen, wodurch wir viel datengesteuerter vorgehen und diese Erkenntnisse nutzen können, um eine leistungsstarke Strategie für digitales Marketing zu entwickeln.
Unser Marketingleiter erklärte, dass all dies eine Abkehr von der Betrachtung unserer spezialisierten Testmarken als einzelne Unternehmen erforderlich machte. Stattdessen sei es wichtig, das Gesamtbild zu betrachten und eine Vision dafür zu entwickeln, was wir unseren Kunden als eine vernetzte Organisation bieten können. Sie sagte: „Man kann mit Fug und Recht sagen, dass es uns an vernetzten Prozessen mangelte und es nicht genügend internen und geografischen Austausch gab. Wir mussten Tools implementieren, die unternehmensübergreifende Sichtbarkeit, Chancen und Verantwortlichkeit fördern würden. Das Potenzial war klar – wir haben das Glück, bei Industrial Physics über eine große Bandbreite an Experten zu verfügen, und wenn man dieses Fachwissen kombiniert, ist das, was wir anbieten können, von unschätzbarem Wert.“
Karen fuhr fort: „Unsere Leute gingen als 14 verschiedene Marken auf den Markt. Verständlicherweise sträubten sich einige aufgrund ihrer geschätzten Loyalität gegenüber den Unternehmen, aus denen sie zu uns kamen, zunächst gegen die Veränderung. Aber wir wollten, dass unsere Kunden wissen, wie viel mehr wir als Industrial Physics bieten können. Und ich freue mich, dass wir alle in unserer gesamten Organisation den Wert schätzen, den wir durch unsere Zusammenarbeit erbringen können.
„Wir wollten, dass unsere Mitarbeiter intern Industrial Physics leben und atmen. Wir wussten, dass es für unsere Teams wichtig war, die enormen Vorteile zu verstehen, die es sowohl für unsere Kunden als auch für sie als Einzelpersonen bietet, damit wir die größtmögliche Wirkung nach außen erzielen können. Dies haben wir durch umfangreiche Investitionen in Change Management und interne Kommunikationsstrategien erreicht.“
Welche Ergebnisse wurden in den drei Jahren von Karens Amtszeit erzielt? Nun, eine Umfrage unter Kunden, Händlern und internen Mitarbeitern hat gezeigt, dass unsere Markenbekanntheit hoch und unser Ruf positiv ist. Durch den Einsatz digitaler Marketingtools wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Pay-per-Click (PPC) und Produktoptimierung konnten wir es unseren Kunden erheblich erleichtern, die Produkte zu finden, die ihre Bedürfnisse erfüllen auf allen unseren digitalen Plattformen.
Karen erklärte, dass der Erfolg unserer digitalen Marketingbemühungen durch den Einsatz gezielter Kampagnen, Social-Media-Inhalte, SEO und laufende Website-Verbesserungen optimiert wurde. Darüber hinaus haben Pressemitteilungen und die internationalen Veranstaltungen, auf denen wir ausgestellt haben, von der PACK EXPO und Interpack bis hin zu Paint India oder der Craft Brewers Conference, den Namen Industrial Physics weithin bekannt gemacht.
Eine weitere wirksame Methode zur Verbesserung unseres Rufs für technische Exzellenz ist der Einsatz gezielter Kampagnen und Vordenkerartikel. In den letzten Jahren haben wir Hunderte von Entscheidungsträgern aus der Fertigung aus allen Branchen, in denen wir tätig sind, befragt, um aussagekräftige Einblicke in die aktuellen Themen zu gewinnen. Wir haben es genossen, diese Überlegungen durch verschiedene hochkarätige Kampagnen zu teilen, wie z Innovation im Jahr 2023 auspacken: Hindernisse und Chancen in der Verpackung und unser Bericht über den globalen Ausblick für nachhaltige Verpackungen 2022.
Der Startschuss für eine erfolgreiche Marketing-Karriere!
Karens Karriere dreht sich um die Schaffung von Marken, den Aufbau und die Leitung erfolgreicher Marketingteams sowie die Förderung beeindruckenden Wachstums. Obwohl ihre Karriere mit einem unerwarteten Start begann, bevor sie ihren ersten Marketingjob bekam!
Geboren, aufgewachsen und ausgebildet in Preston, England, wollte sie nach ihrem Abschluss in Marketing und Sprachen unbedingt die Welt sehen. Also nahm sie einen Job in Bahrain für Gulf Air an und begann als Flugbegleiterin zu reisen. Diese Erfahrungen brachten ihr etwas über internationale Kulturen und die Bereitstellung eines tadellosen Kundenservices bei, ihre beruflichen Ambitionen lagen jedoch im Marketing.
Von hier aus setzte sie ihr Studium fort und erlangte eine Qualifikation als Chartered Institute of Marketing (CIM), während sie in verschiedenen Positionen als Marketingmanagerin in Großbritannien arbeitete.
Eine dieser Aufgaben führte zu einem Umzug nach Amsterdam, wo sie weiterhin erfolgreiche Marketingteams einstellte und aufbaute und so von Grund auf international anerkannte Marken schuf. Sie sicherte sich Rollen in Technologie- und Ingenieursunternehmen, beispielsweise bei einem großen IT-Hosting-Unternehmen, das Internet-Infrastrukturen und Datenspeicherzentren verwaltete. Diese Arbeit verfeinerte ihre Fähigkeit, die Lücke zwischen Technik und Kommerzial zu schließen und die einzigartige Marke, den Zweck und die Vision einer Organisation zu vermarkten. Ihre Fähigkeit, ein technisches Konzept in ein klares Marketingangebot zu übersetzen, war bei Industrial Physics äußerst effektiv. Sie kann jetzt auch über die Vorteile einer ganzen Reihe von Inspektionsgeräten sprechen, von denen sie vor ein paar Jahren noch nie etwas gehört hatte!
Eine glänzende, marketinggetriebene Zukunft
Mit ungenutztem Potenzial, mit bestehenden Kunden in neue Geschäftsfelder und Regionen vorzudringen, einem Plan zur Übernahme weiterer Unternehmen und der Möglichkeit, neue Kunden auf der ganzen Welt zu gewinnen, sieht Karen eine glänzende Zukunft für Industrial Physics .
Sie erklärte, dass die Markenkampagne unseren bestehenden Kunden viele Vorteile gebracht habe. Viele von ihnen kennen mittlerweile unser branchenübergreifendes Angebot an Test- und Inspektionslösungen. Dadurch sparen sie Zeit und Geld, sowohl beim Kauf der für ihre Anforderungen am besten geeigneten Ausrüstung als auch durch unsere Service- und Nachsorgeangebote.
Karen fügt hinzu: „ Industrial Physics steckt so viel spannendes Potenzial und ich bin fest entschlossen, das Marketing in den Mittelpunkt unseres zukünftigen Wachstums zu stellen.“ Mit den Systemen, die wir jetzt haben, können wir uns immer klarer auf die Schwachstellen unserer Kunden konzentrieren und verschiedene Methoden zur Lösung dieser Probleme erkunden. Aus Marketingsicht kann ich jetzt besser einschätzen, wo die Chancen liegen, welche Strategien ich verfolgen und wo ich das Marketingbudget für optimalen Erfolg investieren muss.“
Ein Aufruf für mehr Frauen in Führungspositionen
Karen arbeitet als Direktorin in einem traditionell von Männern dominierten Test- und Inspektionssektor und erkennt die gläserne Decke für den Fortschritt, die in vielen Branchen leider immer noch besteht.
Sie sagte: „Ich würde mich freuen, wenn sich mehr Frauen für Führungspositionen bewerben würden, damit alle verbleibenden Hindernisse für den Aufstieg endlich abgebaut werden können.“ Als Frauen sind wir oft nicht in der Lage, uns für Spitzenpositionen zu bewerben, und das muss sich ändern. Männer und Frauen bringen unterschiedliche Fähigkeiten und Fertigkeiten mit und beide Sets sind gültig. Ich wünsche mir eine vielfältigere Mischung an der Spitze von Organisationen, anstatt dass Frauen das Gefühl haben, sie müssten sich verändern, um erfolgreich zu sein.“
Karen liebt es, ergebnisorientierte Marketingkampagnen durchzuführen und mit ihrem Team aus schlanken und agilen Experten zusammenzuarbeiten, vor denen sie großen Respekt hat. Außerhalb der Arbeit genießt sie es, gemeinsam mit ihrem Mann Stuart ihre drei geliebten Kinder großzuziehen.