Conozca a nuestros líderes: Karen Mann – Directora de marketing global
Karen Mann es la ambiciosa directora de marketing global de Industrial Physics , cuyo dedicado equipo ha impulsado el rápido crecimiento internacional de nuestro negocio en los últimos años.
Esta ejemplar historia de éxito demuestra con claridad lo que se puede lograr mediante la inversión en marketing cuando el liderazgo de una empresa realmente reconoce su valor y tiene plena confianza en el proceso.
El desafiante mandato de Karen ha sido supervisar la creación de una marca de Industrial Physics única y que lo abarque todo. Uno que proteja y construya sobre la base de la reputación heredada de nuestras 14 diversas empresas de pruebas e inspección.
Del anonimato de la marca al reconocimiento internacional
Tras el nombramiento de Karen, se le asignó la tarea de contratar un equipo de alto rendimiento para lograr dos objetivos principales: establecer Industrial Physics como una marca de comercialización, alentando a los clientes intersectoriales a los que servimos a reconocer el conjunto holístico de soluciones y servicios que ofrecemos. y generar crecimiento a través de la demanda de marketing.
Karen dijo: “Hace tres años realmente no se podía llamar marca a Industrial Physics : era una sociedad holding con un sitio web de una sola página vinculado a otros 23 sitios web. El trabajo de mi equipo era reunir todas nuestras brillantes empresas de pruebas e inspección en una sola marca”.
Tuvo que desarrollar una estrategia de marca que estableciera nuestra posición y propósito únicos, capturando la visión de futuro y cómo queríamos llegar allí. Esto implicó la consolidación de todos nuestros sitios web de marcas y productos en una URL global. Una gran parte de esto también implicó vincularlos con Salesforce, lo que nos permitió basarnos mucho más en los datos y utilizar estos conocimientos para desarrollar una poderosa estrategia de marketing digital.
Nuestro director de marketing explicó que todo esto ha requerido dejar de pensar en nuestras marcas de pruebas especializadas como empresas individuales; en cambio, ha sido vital mirar el panorama más amplio y crear una visión de lo que podemos ofrecer a nuestros clientes como una organización conectada. Ella dijo: “Es justo decir que carecíamos de procesos conjuntos, no había suficiente intercambio interno y entre geografías. Necesitábamos implementar herramientas que fomentaran la visibilidad, las oportunidades y la responsabilidad entre empresas. El potencial era claro: tenemos suerte de contar con una gran variedad de expertos entre nosotros en Industrial Physics , y cuando se combinan esos conocimientos especializados, lo que podemos ofrecer es invaluable”.
Karen continuó: “Nuestra gente salía al mercado con 14 marcas distintas. Es comprensible que algunos inicialmente se resistieran al cambio debido a su valiosa lealtad hacia las empresas desde las que se unieron a nosotros. Pero necesitábamos que nuestros clientes supieran cuánto más podemos ofrecer como Industrial Physics . Y me complace que en toda nuestra organización todos apreciemos el valor que podemos aportar cuando trabajamos juntos.
“Queríamos que nuestra gente viviera y respirara Industrial Physics internamente. Sabíamos que era importante que nuestros equipos comprendieran los enormes beneficios que ofrece, tanto a nuestros clientes como a ellos como individuos, para poder disfrutar del mayor impacto externo. Lo hemos logrado a través de una gran inversión en gestión del cambio y estrategias de comunicación interna”.
Entonces, ¿cuáles son algunos de los resultados logrados durante los tres años del mandato de Karen? Bueno, una encuesta realizada a clientes, distribuidores y personal interno demostró que el reconocimiento de nuestra marca es alto y nuestra reputación positiva. Mediante el uso de herramientas de marketing digital como optimización de motores de búsqueda (SEO), pago por clic (PPC) y optimización de productos, hemos podido hacer que sea mucho más fácil para nuestros clientes encontrar los productos que satisfarán sus necesidades. en todas nuestras plataformas digitales.
Karen explicó que el éxito de nuestros esfuerzos de marketing digital se ha optimizado mediante el uso de campañas dirigidas, contenido de redes sociales, SEO y mejoras continuas en el sitio web. Además, los comunicados de prensa y los eventos internacionales en los que hemos expuesto, desde PACK EXPO e Interpack hasta Paint India o Craft Brewers Conference, han hecho que el nombre de Industrial Physics se extienda por todas partes.
Otro método poderoso para mejorar nuestra reputación de excelencia técnica ha sido mediante el uso de campañas específicas y artículos de liderazgo intelectual. En los últimos años, hemos encuestado a cientos de tomadores de decisiones de fabricación de todos los sectores en los que operamos para obtener información valiosa sobre los problemas del día. Hemos disfrutado compartiendo estas reflexiones a través de una variedad de campañas de alto perfil, como Desempaquetando la innovación en 2023: obstáculos y oportunidades en el embalaje y nuestro informe sobre la Perspectiva global del embalaje sostenible 2022.
¡La pista hacia una carrera de marketing de alto vuelo!
Karen ha forjado una carrera centrada en la creación de marcas, la creación y dirección de equipos de marketing exitosos y el impulso de un crecimiento impresionante. ¡Aunque la historia de su carrera despegó con un comienzo inesperado antes de conseguir su primer trabajo en marketing!
Nacida, criada y educada en Preston, Inglaterra, después de terminar una licenciatura en marketing e idiomas estaba desesperada por ver mundo. Entonces aceptó un trabajo en Bahréin para Gulf Air y comenzó a viajar como tripulante de cabina. Estas experiencias le enseñaron sobre las culturas internacionales y cómo brindar un servicio al cliente impecable, pero sus ambiciones profesionales estaban en el marketing.
Desde aquí continuó sus estudios y obtuvo una calificación del Chartered Institute of Marketing (CIM) mientras trabajaba en diversos puestos diversos de gerente de marketing en el Reino Unido.
Uno de estos puestos la llevó a mudarse a Ámsterdam, donde continuó contratando y desarrollando equipos de marketing exitosos, creando marcas reconocidas internacionalmente desde abajo hacia arriba. Consiguió puestos en empresas centradas en tecnología e ingeniería, por ejemplo, en una importante empresa de alojamiento de TI que gestionaba la infraestructura de Internet y los centros de almacenamiento de datos. Este trabajo perfeccionó su capacidad para cerrar la brecha entre lo técnico y lo comercial y cómo comercializar la marca, el propósito y la visión únicos de una organización. Su capacidad para traducir un concepto técnico en una propuesta de marketing clara ha sido muy eficaz en Industrial Physics . ¡Ahora también puede hablar sobre los beneficios de toda una serie de dispositivos de inspección de los que nunca había oído hablar hace unos años!
Un futuro brillante impulsado por el marketing
Con un potencial sin explotar para avanzar a nuevas áreas de negocios y geografías con clientes existentes, un plan para adquirir más empresas y la oportunidad de atraer nuevos clientes en todo el mundo, Karen ve un futuro brillante para Industrial Physics .
Explicó que la campaña de la marca ha aportado muchos beneficios a nuestros clientes actuales. Muchos más de ellos conocen ahora el conjunto intersectorial de soluciones de prueba e inspección que ofrecemos. Esto les ahorra tiempo y dinero, tanto en la compra del mejor equipo que se adapte a sus necesidades como a través de nuestras ofertas de servicios y cuidados posteriores.
Karen añade: “ Industrial Physics tiene un potencial muy interesante y estoy decidida a situar el marketing en el centro de nuestro crecimiento futuro. Con los sistemas que tenemos ahora, nos centraremos cada vez con mayor claridad en los puntos débiles de nuestros clientes y exploraremos varios métodos para resolverlos. Desde una perspectiva de marketing, ahora puedo evaluar mejor dónde se encuentran las oportunidades, qué estrategias seguir y dónde invertir el presupuesto de marketing para lograr un éxito óptimo”.
Un llamado a más mujeres en puestos de liderazgo
Al trabajar como directora en lo que históricamente ha sido un sector de pruebas e inspección dominado por hombres, Karen reconoce el techo de cristal para el progreso que lamentablemente todavía existe en muchas industrias.
Ella dijo: “Me encantaría ver más mujeres solicitando puestos de liderazgo para que finalmente se pueda superar cualquier barrera restante para el progreso. Como mujeres, a menudo no nos presentamos para los puestos más altos y eso debe cambiar. Hombres y mujeres aportan diferentes habilidades y capacidades y ambos conjuntos son válidos. Quiero ver una combinación más diversa en la cima de las organizaciones, en lugar de que las mujeres sientan que necesitan cambiar para tener éxito”.
A Karen le encanta ofrecer campañas de marketing basadas en resultados y trabajar junto a su equipo de expertos ágiles y eficientes a quienes respeta mucho. Fuera del trabajo, disfruta criando a sus tres amados hijos con su esposo Stuart.