Maak kennis met onze leiders: Karen Mann – Global Marketing Director

Karen Mann is de ambitieuze Global Marketing Director van Industrial Physics en haar toegewijde team heeft de snelle internationale groei van ons bedrijf de afgelopen jaren gestimuleerd.

Dit voorbeeldige succesverhaal laat duidelijk zien wat er kan worden bereikt door te investeren in marketing, wanneer het leiderschap van een bedrijf de waarde ervan werkelijk onderkent en volledig vertrouwen heeft in het proces.

Karen’s uitdagende taak was het toezicht houden op de creatie van een uniek, allesomvattend merk Industrial Physics . Eén die de historische reputatie van onze 14 diverse test- en inspectiebedrijven beschermt en voortbouwt.

Van merkanonimiteit naar internationale erkenning

Na de aanstelling van Karen kreeg ze de taak om een ​​goed presterend team aan te werven om twee hoofddoelen te bereiken: Industrial Physics neerzetten als een go-to-market-merk, en de sectoroverschrijdende klanten die we bedienen aanmoedigen om het holistische pakket aan oplossingen en diensten dat we bieden te erkennen. en om groei te genereren via de marketingvraag.

Karen zei: “Drie jaar geleden kon je Industrial Physics niet echt een merk noemen; het was een holdingmaatschappij met een website van één pagina die was gekoppeld aan 23 andere websites. Het was de taak van mijn team om al onze briljante test- en inspectiebedrijven onder één merk te brengen.”

Ze moest een merkstrategie ontwikkelen die onze unieke positie en doel vaststelde, de toekomstvisie vastlegde en hoe we daar wilden komen. Dit omvatte de consolidatie van al onze merk- en productwebsites in één wereldwijde URL. Een groot deel hiervan hield ook in dat we ze moesten koppelen aan Salesforce, waardoor we veel meer datagedreven konden werken en deze inzichten konden gebruiken om een ​​krachtige digitale marketingstrategie te ontwikkelen.

Onze marketingdirecteur legde uit dat dit alles het noodzakelijk maakte om onze gespecialiseerde testmerken niet langer als individuele bedrijven te beschouwen, maar dat het van cruciaal belang was om naar het grotere geheel te kijken en een visie te creëren voor wat we onze klanten als één verbonden organisatie kunnen bieden. Ze zei: “Het is eerlijk om te zeggen dat het ons ontbrak aan gezamenlijke processen, dat er niet genoeg intern en tussen de verschillende regio’s werd gedeeld. We moesten tools implementeren die de zichtbaarheid, kansen en verantwoordelijkheid van alle bedrijven zouden bevorderen. Het potentieel was duidelijk: we hebben het geluk dat we bij Industrial Physics een enorme hoeveelheid experts in ons midden hebben, en als je die specialistische kennis combineert, is wat we kunnen bieden van onschatbare waarde.”

Karen vervolgde: “Onze mensen gingen als veertien afzonderlijke merken op de markt. Het is begrijpelijk dat sommigen aanvankelijk weerstand hadden tegen de verandering vanwege hun gewaardeerde loyaliteit aan de bedrijven van waaruit ze bij ons kwamen werken. Maar we wilden dat onze klanten wisten hoeveel meer we als Industrial Physics te bieden hebben. En ik ben blij dat we in onze hele organisatie allemaal de waarde waarderen die we kunnen toevoegen als we samenwerken.

“We wilden dat onze mensen intern Industrial Physics zouden beleven en ademen. We wisten dat het belangrijk was dat onze teams de enorme voordelen die het biedt begrijpen – zowel voor onze klanten als voor hen als individu – zodat we extern de meeste impact zouden kunnen hebben. Dit hebben we bereikt door veel te investeren in verandermanagement en interne communicatiestrategieën.”

Wat zijn enkele van de resultaten die zijn behaald in de drie jaar dat Karen aan de slag was? Welnu, een onderzoek onder klanten, distributeurs en intern personeel heeft aangetoond dat onze merkherkenning hoog is en onze reputatie positief. Door het gebruik van digitale marketingtools zoals zoekmachineoptimalisatie (SEO), pay-per-click (PPC) en productoptimalisatie hebben we het voor onze klanten een stuk eenvoudiger kunnen maken om de producten te vinden die aan hun behoeften voldoen. op al onze digitale platforms.

Karen legde uit dat het succes van onze digitale marketinginspanningen is geoptimaliseerd door het gebruik van gerichte campagnes, sociale media-inhoud, SEO en voortdurende websiteverbeteringen. Bovendien hebben persberichten en de internationale evenementen waar we aan hebben deelgenomen, van PACK EXPO en Interpack tot Paint India of de Craft Brewers Conference, de naam Industrial Physics wijd en zijd gekregen.

Een andere krachtige methode om onze reputatie op het gebied van technische uitmuntendheid te verbeteren is het gebruik van gerichte campagnes en thought leadership-artikelen. De afgelopen jaren hebben we honderden besluitvormers op het gebied van de productiesector ondervraagd uit de sectoren waarin we actief zijn, om krachtig inzicht te krijgen in de waan van de dag. We hebben deze reflecties graag gedeeld via verschillende spraakmakende campagnes, zoals Unpacking Innovation in 2023: Obstacles and Opportunities in Packaging en ons rapport over de Global Outlook of Sustainable Packaging 2022.

De startbaan naar een hoogvliegende marketingcarrière!

Karen heeft een carrière opgebouwd rond het creëren van merken, het opbouwen en aansturen van succesvolle marketingteams en het stimuleren van indrukwekkende groei. Hoewel haar carrièreverhaal met een onverwachte start begon voordat ze haar eerste marketingbaan kreeg!

Geboren, getogen en opgeleid in Preston, Engeland, wilde ze na het behalen van een graad in marketing en talen wanhopig de wereld zien. Dus nam ze een baan in Bahrein voor Gulf Air en begon te reizen als cabinepersoneelslid. Deze ervaringen leerden haar over internationale culturen en het leveren van onberispelijke klantenservice, maar haar carrièreambities lagen in marketing.

Vanaf hier vervolgde ze haar studie en behaalde een Chartered Institute of Marketing (CIM)-kwalificatie terwijl ze werkte in een aantal verschillende marketingmanagerrollen in het Verenigd Koninkrijk.

Een van deze rollen leidde tot een verhuizing naar Amsterdam, waar ze doorging met het aannemen en ontwikkelen van succesvolle marketingteams, waarmee ze van onderaf internationaal erkende merken creëerde. Ze kreeg functies binnen op technologie en techniek gerichte bedrijven, bijvoorbeeld bij een grote IT-hostingorganisatie die de internetinfrastructuur en dataopslagcentra beheerde. Dit werk heeft haar vermogen aangescherpt om de kloof tussen het technische en het commerciële te overbruggen en het unieke merk, doel en de visie van een organisatie op de markt te brengen. Haar vermogen om een ​​technisch concept te vertalen naar een heldere marketingpropositie is bij Industrial Physics zeer effectief gebleken. Ze kan nu ook vertellen over de voordelen van een hele reeks inspectieapparatuur waar ze een paar jaar geleden nog nooit van had gehoord!

Een mooie, marketinggedreven toekomst

Met onbenut potentieel om met bestaande klanten nieuwe bedrijfsgebieden en geografische gebieden te betreden, een plan om meer bedrijven over te nemen en de mogelijkheid om nieuwe klanten over de hele wereld aan te trekken, ziet Karen een mooie toekomst voor Industrial Physics .

Ze legde uit dat de merkcampagne veel voordelen heeft opgeleverd voor onze bestaande klanten. Veel meer van hen zijn nu op de hoogte van het sectoroverschrijdende pakket test- en inspectieoplossingen dat wij aanbieden. Dit bespaart hen tijd en geld, zowel bij de aanschaf van de beste apparatuur die aan hun eisen voldoet als via ons service- en nazorgaanbod.

Karen voegt hieraan toe: “ Industrial Physics heeft zoveel opwindend potentieel en ik ben vastbesloten om marketing centraal te stellen in onze toekomstige groei. Met de systemen die we nu hebben, zullen we ons met toenemende duidelijkheid concentreren op de pijnpunten van onze klanten en verschillende methoden verkennen om deze op te lossen. Vanuit marketingperspectief kan ik nu beter inschatten waar de kansen liggen, welke strategieën ik moet volgen en waar ik het marketingbudget moet investeren voor optimaal succes.”

Een oproep voor meer vrouwen in leidinggevende posities

Karen werkt als directeur in wat van oudsher een door mannen gedomineerde test- en inspectiesector is en herkent het glazen plafond voor vooruitgang dat helaas nog steeds bestaat in veel industrieën.

Ze zei: “Ik zou graag zien dat meer vrouwen solliciteren naar leiderschapsrollen, zodat eventuele resterende barrières voor vooruitgang eindelijk kunnen worden weggenomen. Als vrouwen stellen we ons vaak niet kandidaat voor de topfuncties en dat moet veranderen. Mannen en vrouwen brengen verschillende vaardigheden en capaciteiten met zich mee en beide sets zijn geldig. Ik wil een meer diverse mix zien in de top van organisaties, in plaats van dat vrouwen het gevoel hebben dat ze moeten veranderen om te kunnen slagen.”

Karen gedijt goed bij het leveren van resultaatgerichte marketingcampagnes en het samenwerken met haar team van lean en agile experts voor wie ze veel respect heeft. Buiten haar werk geniet ze ervan om samen met haar man Stuart haar drie geliefde kinderen groot te brengen.