Marschall Labs

Als ein unabhängiges Lackprüflabor eine Partnerschaft mit einem Inspektionsunternehmen suchte, das groß und vielfältig genug war, um alle seine QS- und F&E-Tests zu unterstützen, und gleichzeitig kundenorientiert genug, um eine persönliche Beziehung zu bieten, war Industrial Physics zur Stelle.

Im Laufe der Jahrzehnte haben wir über die Industrial Physics’ Marken haben wir sorgfältig lang anhaltende Beziehungen zu unzähligen Kunden aufgebaut. Und unsere Spezialbeschichtungsmarke TQC Sheen hat sich in der Welt der Farben und Beschichtungen einen guten Ruf erworben. Und kürzlich sagte uns der Präsident von Marschall Labs, dass er „den exzellenten Service und die Kundenbetreuung gar nicht genug loben kann“.

Das Team von Marschall Labs arbeitet in vielen verschiedenen Projekttypen, sodass die Anforderungen vielfältig und veränderlich sind. Daher müssen sie eine Reihe unterschiedlicher Lackinspektionstätigkeiten durchführen: von der Kratzprüfung über die Abriebprüfung , die Prüfung des Glanzmessgeräts, die Schichtdickenmessung , die Waschbarkeit von Lackfilmen oder Härte .

Aufgrund der Vielfältigkeit dieser Anforderungen müssen sie sich auf die Ausrüstung, Fähigkeiten, Erfahrung und Zusammenarbeit eines echten Partners verlassen können. Eine, die personalisierte Unterstützung bieten und sie anleiten könnte, die richtige Inspektionslösung für jede Situation zu finden. Zum Glück für uns und für sie fasst das den Ansatz von Industrial Physics treffend zusammen!

Ein kooperativer, unternehmensschützender Ansatz

Bei Industrial Physics haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Qualitätskontroll-, Forschungs- und Entwicklungs- sowie Betriebsexperten in einer Reihe von Industrien Test- und Messlösungen von höchster Qualität zu liefern. Aber für uns ging es dabei schon immer um mehr als die neuesten, branchenführenden Technologien. Es geht um echte Partnerschaft, darum, wirklich für unsere Kunden da zu sein, wenn sie uns brauchen, und zu zeigen, wie wertvoll sie sind.

Warum ist Lackprüfung wichtig?

Nichts kann einem Produkt oder einer Verpackung so sehr den Glanz nehmen wie ein abgeplatzter, korrodierter oder verschmierter Lack. Deshalb sind Lacktests ein so wichtiger Bestandteil des Test- und Messprozesses. Und das ist nur einer der Gründe für unser großes Angebot an Lackprüflösungen.

Mit unseren spezialisierten Testmarken, wie TQC Sheen, verfügen wir über langjährige Erfahrung, aber wir bringen gerne etwas Neues auf den Tisch. Daher experimentieren und erneuern wir ständig, um neue, qualitativ hochwertige Lackprüfgeräte auf den Markt zu bringen.

Erfahren Sie mehr über unser Portfolio an Test- und Messlösungen für Farben und Beschichtungen, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken:

PRODUKTPORTFOLIO ANZEIGEN

Nico Frankhuizen, Leiter des Projektmanagements von Industrial Physics’ Farben und Beschichtungen, traf Daniel Marschall, Präsident von Marschall Labs, auf einer amerikanischen Beschichtungsmesse.

Als familiengeführtes Unternehmen sagte Dan zu Nico, dass Kundenservice besonders wichtig sei. Er suchte nach einem Inspektionspartner, der einen schnellen Service bieten konnte, der durch starke Ergebnisse und ein hochwertiges Produktportfolio unterstützt wurde.

Rasche Reaktion auf dringende Bedürfnisse

Für viele unserer Kunden ist die Zeit von entscheidender Bedeutung. Und wenn es eine Serviceanfrage oder ein kritisches Geräteproblem gibt, das behoben werden muss, ist eine schnelle Reaktion von größter Bedeutung.

Bei so vielen Test- und Messlösungen auf dem Markt gibt es für Unternehmen eine große Auswahl. Und bei so vielen Testanwendungen war es wichtig, dass Dan eine ehrliche Organisation finden konnte, die hart daran arbeiten würde, die einzigartigen Anforderungen jedes Produkts bis hin zu den genauen Spezifikationen zu verstehen. Nachdem er uns eine Chance gegeben hatte, entdeckte er, dass wir genau so arbeiten, und wir wurden schnell zu einer Erweiterung seines eigenen Teams.

Daniel Marschall, Präsident von Marschall Labs, sagte:

“Die Fachleute von TQC Sheen / Industrial Physics haben sich die Zeit genommen, die speziellen Anforderungen unseres Labors an Testgeräte zu verstehen. Marschall Labs hat mehrere Geräte gekauft und ist mit der Performanz und dem Wert, den wir erhalten haben, sehr zufrieden.”

“Ich kann nicht genug über den hervorragenden Kundenservice und die Unterstützung sagen, die sie bieten. Wir würden die Profis von Industrial Physics für Ihren Bedarf an Labortestgeräten empfehlen.”

Bei Industrial Physics schützen wir die Integrität von Verpackungen, Produkten und Materialien für Experten aus den Bereichen Qualitätskontrolle, Forschung und Entwicklung sowie Betrieb – überall auf der Welt. Dies geht für uns über die bloße Lieferung von Prüf- und Messgeräten hinaus. Es geht darum, für unsere Kunden da zu sein. Und als echter Partner zu agieren – Fragen zu beantworten, unser Wissen zu teilen und vielleicht am wichtigsten, schnell zu reagieren, wenn etwas schief geht.

‍Nach seinen Überlegungen zu unserer Beziehung zu Marschall Labs gefragt, sagte Nico Frankhuizen:

„Es ist unglaublich wichtig, eine echte Beziehung aufzubauen und die Besonderheiten des Angebots unserer Kunden richtig kennenzulernen. Dadurch können wir die Situation kontextualisieren und eine personalisiertere Lösung anbieten, die ihren Bedürfnissen besser gerecht wird.“

„Wir verstehen, dass es wirklich wichtig ist, dass wir vorrangig auf diese Bedürfnisse reagieren können, wenn sie unsere Geräte verwenden und etwas schief geht. Wenn eine Ausrüstung nicht funktioniert oder unsere Kunden ein zusätzliches Teil benötigen, kann dies zu ungeplanten Ausfallzeiten führen – was natürlich alles andere als ideal ist! Wir sind stets bestrebt, so schnell wie möglich zu reagieren – wenn wir eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden haben, macht es das viel einfacher.“

Nico fügt hinzu, dass viele Kunden es schwierig finden, den richtigen Ansatz selbst zu bestimmen. Sie müssen also wissen, dass sie uns für eine sofortige Antwort kontaktieren können. Wenn sie uns anrufen, nutzen wir unser Wissen, um schnelle Antworten und schnelle Lösungen zu liefern. Es ist wichtig, von Anfang an eine solche offene Kommunikationslinie mit den Kunden zu schaffen.

„Marschall Labs hat im Laufe der Jahre eine Vielzahl von Instrumenten von uns gekauft. Wenn Dan also ein Problem hat, weiß er, dass er sich sofort an seinen Händler wenden kann – manchmal können wir sogar noch am selben Tag eine Lösung organisieren.“

Einblick in Lacktests

Wir bei Industrial Physics geben unser Fachwissen gerne weiter und haben zahllose Artikel, Blogs und Whitepaper zu allen Branchen geschrieben, die wir bedienen.

Neugierig, was die Welt der Farben und Lacke derzeit bewegt? Werfen Sie unbedingt einen Blick in unseren exklusiven Ratgeber ‘Die Entwicklung der Farben und Beschichtungen‘.

‍Unsere Lackprüflösungen

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihnen erstklassige Test- und Messlösungen für Verpackungs-, Produkt- oder Materialintegrität bieten können, oder wenn Sie mehr über unsere Dienstleistungen im Bereich Installation, Wartung oder Kalibrierung wissen möchten, klicken Sie bitte unten.