Marshall Labs

Toen een onafhankelijk testlaboratorium voor verf een samenwerking nodig had met een inspectiebedrijf dat groot en divers genoeg was om al zijn QA- en R&D-tests te ondersteunen, maar toch klantgericht genoeg om een persoonlijke band te bieden, was Industrial Physics daar.

In de loop der decennia hebben Industrial Physics’ merken hebben we zorgvuldig langdurige relaties opgebouwd met talloze klanten. En ons gespecialiseerde coatingsmerk TQC Sheen heeft een sterke reputatie opgebouwd binnen de wereld van verven en coatings. En onlangs vertelde de president van Marschall Labs ons dat hij “niet genoeg kan zeggen over de uitstekende service en klantenondersteuning”.

Het Marschall Labs-team werkt met veel verschillende soorten projecten, dus hun vereisten zijn gevarieerd en veranderlijk. Als gevolg hiervan moeten ze een groot aantal verschillende verfinspectieactiviteiten uitvoeren: van krastesten tot slijtagetesten , glansmetercontrole, laagdiktemeting , wasbaarheid van verffilms of hardheidstesten .

Vanwege de uiteenlopende aard van deze vereisten, moeten ze kunnen vertrouwen op de uitrusting, vaardigheden, ervaring en samenwerking van een echte partner. Een die gepersonaliseerde ondersteuning kan bieden en hen kan begeleiden bij het vinden van de juiste inspectieoplossing voor elke situatie. Gelukkig voor ons, en voor hen, vat dat de aanpak van Industrial Physics perfect samen!

Een collaboratieve, bedrijfsbeschermende aanpak

Bij Industrial Physics is het onze taak om test- en meetoplossingen van de hoogste kwaliteit te leveren aan kwaliteitscontrole-, R&D- en operations-experts in een groot aantal industrieën. Maar voor ons ging het altijd om meer dan de nieuwste, toonaangevende technologieën. Het gaat om echt partnerschap, er echt zijn voor onze klanten wanneer ze ons nodig hebben en laten zien hoe gewaardeerd ze zijn.

Waarom is verftesten belangrijk?

Er gaat niets boven afgebrokkelde, gecorrodeerde of bevlekte verf om de glans van een product of verpakking af te halen – daarom is het testen van verf zo’n essentieel onderdeel van het test- en meetproces. En slechts een van de redenen voor ons grote aanbod aan verftestoplossingen.

In onze gespecialiseerde testmerken, zoals TQC Sheen, hebben we jarenlange ervaring, maar we brengen graag iets fris op tafel. Als zodanig zijn we voortdurend aan het experimenteren en innoveren om nieuwe verftestapparatuur van hoge kwaliteit op de markt te brengen.

Klik op de onderstaande knop voor meer informatie over ons aanbod test- en meetoplossingen voor verf of coatings:

BEKIJK PRODUCTPORTFOLIO

Nico Frankhuizen, project management lead van Industrial Physics verven en coatings, ontmoette Daniel Marschall, president van Marschall Labs, op een Amerikaanse coatingbeurs.

Als familiebedrijf vertelde Dan Nico dat klantenservice vooral belangrijk was. Hij was op zoek naar een inspectiepartner die een snelle service kon bieden, ondersteund door sterke resultaten en een kwalitatief productportfolio.

Snelle reactie op dringende behoeften

Voor veel van onze klanten is tijd van essentieel belang. En als er een servicevraag of kritieke apparatuurprobleem is dat moet worden opgelost, is een dringende reactie van het grootste belang.

Met zoveel test- en meetoplossingen op de markt is er voor bedrijven een ruime keuze. En met zoveel testtoepassingen was het van vitaal belang dat Dan een eerlijke organisatie kon vinden die hard zou werken om de unieke vereisten van elk product te begrijpen, tot aan de precieze specificaties toe. Nadat hij ons een kans had gegeven, ontdekte hij dat dit precies is hoe wij werken en werden we al snel een verlengstuk van zijn eigen team.

Daniel Marschall, voorzitter van Marschall Labs, zei:

“De professionals van TQC Sheen / Industrial Physics namen de tijd om de specifieke behoeften van ons laboratorium op het gebied van testapparatuur te begrijpen. Marschall Labs heeft verschillende apparaten aangeschaft en we zijn zeer tevreden over de prestaties en de waarde die we hebben gekregen.”

“Ik kan niet genoeg zeggen over de uitstekende klantenservice en ondersteuning die ze bieden. We raden de professionals van Industrial Physics aan voor al uw behoeften op het gebied van laboratoriumtestapparatuur.”

Bij Industrial Physics beschermen we de integriteit van verpakkingen, producten en materialen voor experts op het gebied van kwaliteitscontrole, R&D en bedrijfsvoering over de hele wereld. Voor ons gaat dat verder dan alleen het leveren van test- en meetinstrumenten. Het gaat erom dat we er zijn voor onze klanten. En optreden als een echte partner – vragen beantwoorden, onze kennis delen en misschien wel het allerbelangrijkste: snel reageren als er iets misgaat.

‍Gevraagd naar zijn reflecties op onze relatie met Marschall Labs, zei Nico Frankhuizen:

“Het is ongelooflijk belangrijk om een echte relatie op te bouwen en de ins en outs van het aanbod van onze klanten goed te leren kennen. Dit stelt ons in staat om de situatie in een context te plaatsen en een meer gepersonaliseerde oplossing te bieden die beter aansluit bij hun behoeften.”

“We begrijpen dat – als ze onze apparatuur gebruiken en er iets misgaat, het erg belangrijk is dat we met voorrang op deze behoeften kunnen reageren. Wanneer apparatuur niet werkt of onze klanten een extra onderdeel nodig hebben, kan dit leiden tot ongeplande downtime – wat natuurlijk verre van ideaal is! We streven er altijd naar om ervoor te zorgen dat we zo snel mogelijk reageren – wanneer we een vertrouwensrelatie met onze klanten hebben, maakt dit het veel gemakkelijker.”

Nico vult aan dat veel klanten het lastig vinden om zelf de juiste aanpak te bepalen. Ze moeten dus weten dat ze contact met ons kunnen opnemen voor een onmiddellijke reactie. Als ze een beroep op ons doen, gebruiken we onze kennis om snelle antwoorden en snelle oplossingen te bieden. Het creëren van zo’n open communicatielijn met klanten vanaf het begin is essentieel.

“Marschall Labs heeft in de loop der jaren verschillende instrumenten van ons gekocht, dus als Dan een probleem heeft, weet hij dat hij direct contact kan opnemen met zijn distributeur – soms kunnen we zelfs op dezelfde dag een oplossing regelen.”

Inzicht in verftesten

We delen graag onze expertise bij Industrial Physics en hebben talloze artikelen, blogs en whitepapers geschreven in alle sectoren waarin we actief zijn.

Benieuwd naar wat er op dit moment in de wereld van verf en coatings door elkaar schudt? Neem zeker een kijkje in onze exclusieve gids ‘De evolutie van verven en coatings‘.

‍Onze verftestoplossingen

Als u meer wilt weten over hoe wij u kunnen voorzien van eersteklas test- en meetoplossingen op het gebied van verpakkings-, product- of materiaalintegriteit, of als u meer wilt weten over onze diensten op het gebied van installatie, onderhoud of kalibratie, neem dan contact op door hieronder te klikken.