Soporte

Dondequiera que se encuentre en el mundo, nuestros expertos están disponibles para satisfacer sus necesidades, sean las que sean. Desde la instalación hasta la calibración, reparación y mantenimiento preventivo, lo tenemos cubierto.

Estamos comprometidos a ofrecerle un servicio verdaderamente personalizado que garantice que sus necesidades estén totalmente respaldadas en cada paso de su viaje con nosotros, desde la compra hasta la instalación, y durante el mantenimiento continuo, y durante todo el ciclo de vida del producto.

Entendemos que ser rápido, eficiente y verdaderamente confiable es fundamental cuando se trata de reparar los instrumentos que mantienen su negocio en funcionamiento. Y es por eso que hemos establecido una red global de especialistas en servicios dedicados.

Nuestras opciones de servicio son verdaderamente diversas y se adaptan a las necesidades únicas de cada negocio. Si desea obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo, comuníquese con nosotros para obtener más información.

Servicios de instalación: ha seleccionado su nuevo equipo. ¡Genial! Ahora solo está esperando a que llegue para poder comenzar. Sin embargo, si su nuevo instrumento no está configurado para funcionar de manera óptima, no obtendrá los mejores resultados. Y eso no es lo que queremos.

Aquí es donde entra nuestro equipo de servicio de instalación: nuestros expertos se asegurarán de que su instrumento se configure sin problemas y de que todo esté configurado de manera que le permita lograr el mejor resultado para sus necesidades específicas de prueba e inspección.

Sin embargo, no solo configuraremos las cosas y nos marcharemos: nuestros técnicos capacitados se asegurarán de que sus operadores estén al tanto de cómo usar la máquina de inmediato. Esto le ahorra costosas demoras y le permite comenzar desde el primer día.

El proceso de familiarización puede tener lugar en el sitio o de forma remota, ¡lo que prefiera! Y si desea organizar una capacitación en grupos pequeños (ya sea en el sitio, en línea o en una de nuestras instalaciones), podemos hacer que esto suceda.

Hacer una solicitud de instalación o capacitación es simple, solo complete el formulario a continuación.

Ya sea que necesite una reparación única, una calibración programada o un mantenimiento preventivo, nuestro equipo especializado está aquí para ayudarlo.

Muchos de nuestros equipos de servicio locales están acreditados 17025 por varias agencias, lo que nos permite cumplir con los requisitos reglamentarios del cliente en las industrias y ubicaciones adecuadas.

Puede estar seguro de que TODOS los instrumentos se calibran utilizando equipos de prueba precisos que cumplen con los estándares aceptados de la industria (incluidos los proporcionados por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología junto con otras agencias de estándares regionales apropiadas).

Siempre que necesite un servicio de calibración o validación, estamos aquí para ayudarlo, y tenemos una variedad de opciones disponibles. Puede optar por un contrato de servicio cuando compra un equipo y accede a uno de nuestros programas de descuento de varios años. Alternativamente, si tiene un instrumento que ya está instalado y ahora requiere servicio, estaremos encantados de ayudarle.

Nuestras opciones de mantenimiento preventivo le permiten minimizar el tiempo de inactividad no planificado y optimizar la vida útil de su instrumento. Y, por supuesto, si necesita una reparación, puede comunicarse con nosotros para obtener asistencia de emergencia.

Entonces, sean cuales sean sus necesidades específicas, estamos aquí para ayudarlo. Simplemente complete el formulario a continuación y nuestro equipo se pondrá en contacto.

Tenemos una variedad de opciones de servicio y garantía extendida disponibles para usted. Puede decidir seleccionar esto cuando compre un nuevo equipo, o puede comprarlo para equipos que ya están en uso; ¡la elección es suya!

Si desea obtener más información sobre nuestras opciones de garantía extendida, solo complete el formulario a continuación para obtener más información.

También tenemos una gama de acuerdos de nivel de servicio anuales, acuerdos de nivel de servicio, así como acuerdos de servicio multimarca y para todo el sitio. Para conocer las opciones disponibles, simplemente complete el formulario a continuación.

Contamos con un equipo de expertos en servicios ubicados en centros y en el campo en todo el mundo. Pero incluso si su fábrica o laboratorio está a un millón de millas de nosotros, no hay necesidad de entrar en pánico.

Realmente somos un equipo global. Y esto significa que tenemos una amplia gama de opciones prácticas disponibles para satisfacer los requisitos de las empresas de todo el planeta. Con una variedad de opciones de fábrica, de campo y remotas que se ofrecen, puede elegir la opción de servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

Entonces, ya sea que terminemos viajando para verlo en persona o programando una cita remota, podemos trabajar con usted para descubrir una solución.

Si tiene algún equipo que necesite servicio, complete el formulario a continuación. Nos pondremos en contacto con usted para analizar sus opciones; juntos, encontraremos una solución que se adapte a sus necesidades.

¿Necesita reparar un instrumento que no compró a través de nosotros? ¡No hay problema! En Industrial Physics, ofrecemos un enfoque de múltiples proveedores líder en la industria.

¿Qué implica esto? En pocas palabras, este enfoque significa que podemos dar servicio a todo tipo de instrumentos de prueba e inspección, independientemente del proveedor de compra original. Entonces, incluso si no nos eligió como su proveedor de instrumentos, podemos trabajar con usted para asegurarnos de que todo funcione sin problemas.

Si está interesado en esta opción, necesitaremos recopilar un poco más de información suya para que podamos asesorarle sobre la mejor manera de respaldarla. Entonces, complete el formulario a continuación y nos pondremos en contacto.

En Física Industrial contamos con los siguientes certificados de acreditación:

• Alcance de la acreditación según ISO IEC 17025: 2017 para Testing Machines Inc.
• Acreditación según ISO IEC 17025: 2017 para United Testing Systems
• Certificado NASI de registro del sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2015 – TM Electronics Inc
• Certificado NASI de registro del sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2015 – TM Electronics Inc
• Certificado NASI de registro del sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2015 – Industrial Physics Product Integrity Inc