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Zusammenarbeit zum Schutz der Unternehmen

01/07/2022

Abriebprüfung

Tinten & Beschichtungen

TQC Sheen

Waschbarkeitsprüfung

Zusammenarbeit zum Schutz der Unternehmen

Industrial Physics hat es sich zur Aufgabe gemacht, Herstellern, Produktionslinien und Labors in verschiedenen Branchen hochwertige Lösungen für Verpackungs-, Produkt- und Materialtests und -prüfungen anzubieten. Aber für uns geht es um mehr als nur um die Bereitstellung von Geräten, es geht darum, unseren Kunden als echter Partner zur Seite zu stehen.

Im Laufe der Jahre haben wir mit vielen unserer Kunden langjährige Beziehungen aufgebaut. Und wir möchten Ihnen zeigen, wie unsere Kunden dadurch noch individuellere Lösungen erhalten.

Unser Fachwissen nutzen

Nico Frankhuizen, Produktmanager bei Industrie Physics, erklärt: „Wir arbeiten nun schon seit vielen Jahren mit Dan Marschall zusammen. Und in dieser Zeit haben wir eine vertrauensvolle Beziehung zu ihm aufgebaut.

Marschall Labs ist ein unabhängiges Lackprüflabor, das heißt, seine Anforderungen sind etwas unterschiedlich. Dan und sein Team arbeiten an vielen verschiedenen Projekten und benötigen dementsprechend viele verschiedene Tests – von Kratz- und Abriebtests bis hin zu Glanzmessungen, Schichtdickenmessungen, Abwaschbarkeit von Lackschichten und Härte – die Anforderungen sind vielfältig. Da diese Anforderungen sehr unterschiedlich sind, ist es wichtig, einen echten Partner zu haben, der individuelle Unterstützung bietet und bei der Entscheidungsfindung hilft, wenn es darum geht, die richtige Lösung für die jeweilige Situation zu finden.

Bereitstellung personalisierter Lösungen

Nico fährt fort: „Dan ist seit vielen Jahren Kunde von TQC Sheen, aber ich habe ihn zum ersten Mal vor einigen Jahren auf einer amerikanischen Beschichtungsmesse getroffen. Als familiengeführtes Unternehmen war dem Team von Marschall Labs der Kundenservice besonders wichtig – unser schneller Service, die guten Ergebnisse und die Qualitätsprodukte haben sie überzeugt.

Viele Kunden haben die Qual der Wahl, wenn es darum geht, das richtige Prüfgerät auszuwählen, da es so viele Lösungen gibt. Bei einem Unternehmen wie dem von Dan mit so vielen unterschiedlichen Anforderungen ist es meiner Meinung nach sehr wichtig, dass ein Prüfpartner wie TQC Sheen/Industrial Physics die einzigartigen Anforderungen jedes Projekts bis hin zu den genauen Spezifikationen wirklich versteht. Indem wir sein Geschäft verstanden haben, konnten wir das bestmögliche Ergebnis empfehlen.

Ich glaube, dass es unglaublich wichtig ist, eine echte Beziehung aufzubauen und das Angebot unserer Kunden wirklich in- und auswendig zu kennen. So können wir die Situation kontextualisieren und eine individuellere Lösung anbieten, die ihren Bedürfnissen besser entspricht.

Rasche Reaktion auf dringende Bedürfnisse

Für viele unserer Kunden ist die Zeit von entscheidender Bedeutung. Und wenn eine Serviceanfrage oder ein kritisches Geräteproblem auftaucht, ist eine schnelle Reaktion von größter Bedeutung.

Für einen Kunden wie Dan ist es sehr wichtig, dass wir vorrangig auf seine Bedürfnisse reagieren können, wenn er unsere Geräte benutzt und etwas schief geht. Wenn Geräte nicht funktionieren oder unsere Kunden ein zusätzliches Teil benötigen, kann dies zu ungeplanten Ausfallzeiten führen – was natürlich alles andere als ideal ist. Wir bemühen uns stets, so schnell wie möglich zu reagieren – wenn wir eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden haben, ist das einfacher.

Für viele unserer Kunden kann es schwierig sein, den richtigen Ansatz für sich selbst zu finden. Aber wenn ein Kunde wie Dan weiß, dass er sich an uns wenden kann, können wir ihm sofort unser Fachwissen zur Verfügung stellen. Wir nutzen unser Wissen, um schnelle Antworten und Lösungen zu liefern und sofort technische Unterstützung anzubieten. Ich glaube, dass es besonders wichtig ist, von Anfang an eine offene Kommunikation mit den Kunden aufzubauen.

Die Marschall-Labors haben im Laufe der Jahre eine Vielzahl von Geräten bei uns gekauft. Wenn Dan also ein Problem hat, weiß er, dass er sich sofort an seinen Händler wenden kann – manchmal können wir sogar noch am selben Tag eine Lösung organisieren.

Die Fachleute von TQC Sheen / Industrie Physics haben sich die Zeit genommen, um die spezifischen Anforderungen unseres Labors an die Prüfgeräte zu verstehen. Marschall Labs hat mehrere Geräte gekauft und ist mit der Leistung und dem Wert, den wir erhalten haben, äußerst zufrieden. Ich kann nicht genug über den hervorragenden Kundenservice und die Unterstützung sagen, die sie bieten. Wir empfehlen die Fachleute von TQC Sheen/ Industrie Physics für Ihren Bedarf an Laborprüfgeräten“.

Daniel Marschall, Präsident, Marschall Labs

Unsere Lösungen

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihnen erstklassige Prüf- und Inspektionslösungen in den Bereichen Verpackung, Produkt- oder Materialintegrität anbieten können, oder wenn Sie mehr über unsere Dienstleistungen im Bereich Installation, Wartung oder Kalibrierung wissen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

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