Levering, retouren en terugbetalingen

Algemene informatie

Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als een product niet op voorraad is op het moment dat u uw bestelling plaatst, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen, met vermelding van een leverdatum, of we betalen u het totale bedrag van uw bestelling terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Afleveradres

Producten die op onze website worden aangeboden kunnen wereldwijd worden bezorgd door UPS Courier Service. Mocht UPS in een bepaalde regio of in een bepaald land niet leveren, dan stellen we u daarvan op de hoogte en betalen we u het totale bedrag van uw bestelling terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendtijd

Tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden, doen wij ons uiterste best om uw bestelling binnen twee werkdagen vanaf de datum van uw bestelling (en voor montageproducten binnen 6 weken) te verzenden. Als werkdagen gelden maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Producten kunnen ook in afzonderlijke zendingen worden geleverd.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn gebaseerd op de bestemming. Om erachter te komen, hoeveel uw bestelling gaat kosten, voegt u eenvoudigweg de producten die u wilt kopen toe aan uw winkelwagentje en gaat u door naar de afrekenpagina. Uiteindelijk worden op het afrekenscherm de verzendkosten weergegeven.

Beschadigde producten tijdens het transport

Is de verpakking bij levering beschadigd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Retourneren & terugbetalen

Producten kunnen, binnen 7 dagen vanaf de datum waarop u ze heeft ontvangen, in de originele verpakking, samen met het aankoopbewijs, worden teruggestuurd. Zijn er 7 dagen of meer verstreken sinds u het product heeft ontvangen, dan kunnen wij u geen geld teruggeven.

[Het onderstaande geldt enkel voor klanten die natuurlijke personen zijn en niet beroepshalve handelen.

De klant, zoals omschreven in de vorige zin, heeft het recht om de overeenkomst met Industrial Physics binnen 14 dagen na ontvangst van het gekochte product, zonder opgave van redenen, kosteloos te herroepen.

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat de klant (of een door de klant aangewezen derde partij, niet zijnde de postbezorger) het gekochte product heeft ontvangen, of indien:

• De klant meerdere producten in één bestelling heeft besteld: de dag waarop de klant (of een door de klant aangewezen derde partij, niet zijnde de postbezorger) het laatste product van die bestelling heeft ontvangen;
• De levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de klant (of een door de klant aangewezen derde partij, niet zijnde de postbezorger) de laatste zending of het laatste onderdeel van het product heeft ontvangen;

Er overeenkomsten zijn voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de klant (of een door de klant aangewezen derde partij, niet zijnde de postbezorger) het eerste product heeft ontvangen.

Raadpleeg de Algemene Voorwaarden voor meer informatie over het herroepingsrecht.

Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het volledig onderzoeken en u binnen een redelijke termijn per e-mail laten weten of u recht heeft op retournering. Als u recht heeft op een retourzending, dan betalen wij u het aankoopbedrag terug en volgt er automatisch een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Omruilen

Het omruilen van producten wordt niet gegarandeerd en is uitsluitend ter beoordeling van Industrial Physics.

Na ontvangst van het geretourneerde product zullen we het volledig onderzoeken en u binnen een redelijke termijn per e-mail laten weten of u recht heeft op een omruiling. Als u hier recht op heeft, dan sturen we u een vervangend product.

Elk product dat u retourneert, moet vóór verzending in de originele staat verkeren.

Verzending

De verzendkosten voor alle retourzendingen moeten door u vooraf worden betaald en verzekerd. U bent verantwoordelijk voor eventueel verlies of schade tijdens de retourzending.