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Lernen Sie unsere Führungskräfte kennen – ein Feature mit John Wagg

12/19/2022

Lernen Sie unsere Führungskräfte kennen – ein Feature mit John Wagg

Treffen Sie die Leiter von Industrial Physics – John Wagg

„Vom Verkauf einer Handvoll Produkte an einen Endmarkt bieten meine Teams unseren Kunden jetzt ein umfangreiches Portfolio aus verschiedenen Sektoren.

John Wagg, Vertriebsleiter von Industrial Physics für Amerika, ist seit etwa 25 Jahren im Unternehmen. Seine Karrieregeschichte ist in der heutigen Zeit ein seltener Fund: eine Geschichte über das Ergreifen von Chancen, das Kapitalisieren von angeborenen Verkaufstalenten und autodidaktischen technischen Fähigkeiten, unterstützt durch eine starke Loyalität gegenüber seinen Arbeitgebern.

In diesem zweiten Teil unserer Reihe „Meet the Leaders“ nahm sich John etwas Zeit, um detailliert über sein bisheriges Arbeitsleben, die Rolle seines Teams beim Erfolg von Industrial Physics und seine ehrgeizige Vision für die Entwicklung des Unternehmens zu sprechen.

John Wagg

Wo alles begann…

In England geboren und aufgewachsen und an der Oxford University ausgebildet, begann John zunächst eine Karriere im Finanzbereich bei Deloitte in London. Aber er entschied bald, dass dies nicht der Karriereweg für ihn war und reiste in die Vereinigten Staaten.

Er erklärte: „Ich war von meiner ersten Rolle desillusioniert und beschloss, für ein Semester nach Amerika zu gehen, wo mein Bruder studierte. Ich hatte kein Auto, keine Arbeit und keine Green Card – aber ich fand meinen Weg in eine winzige Stadt im Bundesstaat New York.

„Ich entschied mich für eine Teilzeitbeschäftigung, um über die Runden zu kommen, wählte das größte Haus der Stadt und klopfte an die Tür! Wie es der Zufall wollte, öffnete der Eigentümer der späteren CMC-KUHNKE – einer der spezialisierten Testmarken von Industrial Physics – die Tür. Nachdem er meinen Pitch gehört hatte, bot er mir Arbeit auf seinem Grundstück an.“

Der Beginn von Johns Reise mit uns

Nachdem er sowohl mit seinen Fähigkeiten als Fensterladenmaler als auch mit seiner Fähigkeit, sich den meisten Aufgaben zuzuwenden, beeindruckt hatte, bot ihm sein neuer Arbeitgeber bald seinen ersten offiziellen Job in den USA an: Hilfshausmeister bei CMC während eines Büroumzugs. Er fand sich in einer winzigen Firma mit fünf Mitarbeitern bei einigen nicht so glamourösen Arbeiten wieder, wie z. B. Klempnerarbeiten in allen Toiletten.

Wie es der Zufall wollte, verließ der Verkaufsleiter bald das Unternehmen und John wurde die Stelle angeboten. Er ergriff diese Gelegenheit mit beiden Händen, lernte alles, was er konnte, über die Getränke- und Konservenbranche und begann bald, die Test- und Inspektionsprodukte von CMC auf dem Markt zu verkaufen.

John verstand schnell, dass ein fundiertes Wissen über die Branche und die von den Kunden benötigten Lösungen für diese Organisation von entscheidender Bedeutung war, um ihnen Produkte zu liefern, die die Integrität ihrer Marke wirklich schützen konnten. Als geborener Verkäufer mit der Fähigkeit, komplexe technische Informationen schnell zu erfassen, wurde er im Laufe der Jahre zum Branchenexperten, während er viele anspruchsvolle Produkte bei seinen Kunden installierte und kalibrierte.

Seine Rolle und Verantwortlichkeiten wuchsen, insbesondere nachdem CMC das Konkurrenzunternehmen Kuhnke übernommen hatte. Jetzt vertritt er CMC-KUHNKE , wurde zum globalen Vertriebsleiter befördert und behielt diese Position für weitere beeindruckend loyale 21 Jahre, bevor es 2014 Teil der Industrial Physics -Markenfamilie wurde.

Führen eines ambitionierten Teams

Heutzutage erweitert sich Johns Aufgabenbereich exponentiell und er beaufsichtigt jetzt Lösungen für alle spezialisierten Testmarken, die der Industrial Physics -Gruppe angehören.

Sein Wissen zu erweitern, um weitere Branchen einzubeziehen, war eine ernsthafte persönliche Herausforderung und ein ziemlicher Übergang nach Jahrzehnten in der Getränke- und Konservenbranche, aber es ist eine, die sowohl er als auch seine Vertriebsteams genossen haben.

Sicher, es gab Anlaufschwierigkeiten, während seine Leute von allen bestehenden Marken sich mit neuen Unternehmen, Sektoren und Produkten auseinandersetzten, aber die Fortschritte waren außergewöhnlich, wie John erklärte: „Einige der Leute in meinem Team haben mehr als 30 Jahre Erfahrung. Erfahrung in der Bedienung eines einzelnen Endmarktes mit einer bestimmten Produktpalette. Die Aussicht, jetzt gebeten zu werden, etwas über neue Branchen, Kulturen und Testgeräte zu lernen, war für einige entmutigend, aber dies wurde bald überwunden.“

Diese neue Rolle hat viele Herausforderungen mit sich gebracht: Anpassung an die schnelle Übernahmerate; Überwindung anfänglicher kultureller Barrieren; und sicherzustellen, dass das Erbe und der Ruf der einzelnen Marken nicht verwässert wurden. Dies sind erhebliche Hürden, die es zu überwinden gilt, aber John war erfreut darüber, wie schnell sich seine Teams angepasst haben und wie reibungslos die jüngsten Übernahmen in das Unternehmen – wie Technidyne – gehandhabt wurden.

Die Marken der Industrial Physics -Familie bedienen seit Jahrzehnten die Kernsektoren von IP und haben viel internes Know-how angehäuft. Noch vor 10 Jahren verfügten mehr Kunden über ähnliche Kenntnisse; Es ist üblich, in diesen Unternehmen QC-Experten zu finden, die ihr ganzes Berufsleben dort verbracht haben. Heutzutage sind viele dieser Leute in den Ruhestand getreten und es ist auch schwieriger als früher, Mitarbeiter zu halten. Aus diesem Grund stellen Sie fest, dass viel Know-how diese Unternehmen verlassen hat, wie John erklärte:

„Mit weniger internem Wissen verlassen sich Kunden zunehmend auf unsere Expertise. Während unsere Kunden früher nach bestimmten Produkten für gut verständliche Tests fragten, fragen sie uns jetzt nach den besten Lösungen für die Probleme, auf die sie stoßen. „Unsere Papiertüten verschlechtern sich, wenn sie nass sind, und wir erhalten Beschwerden – wie können wir das testen und sicherstellen, dass sie stärker sind? Oder „Wir haben ein Budget von 10.000 $, das wir für die Verbesserung unserer Qualitätskontrolle ausgeben können … was ist die beste Art von Test und Instrument, um uns das Beste für unser Geld zu geben?“

John fuhr fort: „Es klingt ein bisschen kitschig, aber wir haben ein echtes lösungsbasiertes Verkaufsmodell entwickelt, anstatt einen produktbasierten Ansatz. Der Instrumentenmarkt ist stark fragmentiert, und unsere Wettbewerber neigen dazu, einige Produkte herzustellen, ohne die Motivation der Kunden wirklich zu verstehen. Aber mit unserem riesigen Portfolio finden wir das optimale Prüfgerät für die individuellen Inspektionsanforderungen jedes Unternehmens.“

 

Leidenschaft für Qualitätsprodukte

Also, was ist Johns Lieblingsprodukt, das er verkauft? Obwohl er „stark voreingenommen“ ist, mag er besonders die Inspektionslinie CMC-KUHNKE Auto XTS . Es verfügt über eine zerstörungsfreie Doppelnahtprüfung … mit einzigartigen Merkmalen der Industrial Physics !

John erklärte: „Wir haben über 10 Jahre an dieser Produktreihe gearbeitet – sie ist die Zukunft für Unternehmen, die Produkte in Dosen abfüllen. Es ist ein echter Wertverkauf, wir stellen fest, dass die größten Marken es lieben und es in ihrem gesamten Geschäft wollen.

„Derzeit stehen die meisten Inspektionsgeräte auf einer Werkbank in einem Labor. Aber immer mehr Menschen wünschen sich bedienerunabhängige Geräte. Die Smart-Factory-Zukunft der Messung und Inspektion liegt in vollautomatisierten Lösungen, und wir werden in den kommenden Jahren nur noch mehr Nachfrage sehen.“

Hier erfahren Sie mehr über die CMC-KUHNKE XTS-Lösung!

 

Zusammenarbeit mit Kunden, um praktikable Lösungen zu finden

Nicht nur John genießt diesen neuen Ansatz zum Verkauf von Test- und Inspektionsgeräten – auch seine Kunden lieben ihn! Mit einem einzigen Anbieter für mehrere Produkte und Dienstleistungen, einem zentralen Ansprechpartner, einer Reihe von Zahlungsbedingungen und einem rechtsgültigen Vertrag können Sie sich über erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen freuen. Der größte Mehrwert für den Kunden besteht jedoch möglicherweise darin, eine einzige Service-Level-Vereinbarung mit einem echten Lösungsanbieter zu haben.

Er sagte: „Es ist schwer, Instrumente zu verkaufen, wenn sie Ihren Service nicht mögen, und das ist ein so wichtiger Teil unserer Arbeit. Das alte Sprichwort „Der Verkauf verkauft das erste Instrument, aber der Service verkauft jedes weitere Instrument“ ist so wahr. Unser Ziel ist es, alle Testanforderungen unserer Kunden zu erfüllen, und wir werden schnell zur ersten Anlaufstelle für einige der größten Marken der Welt in unserem Bereich.“

Wo sieht unser Sales Director die Zukunft der Industrial Physics ? Er kann sich ein „unglaubliches“ Wachstumspotenzial für ein massiv skalierbares Unternehmen vorstellen, das eine Position erreichen wird, in der jeder Aspekt der Testanforderungen jedes Kunden gelöst werden kann. Durch erfolgreiche Forschung und Entwicklung und weitere kluge Akquisitionen führender Marken ist dies mehr als möglich.

In einer so anspruchsvollen Rolle hat John nicht viel Freizeit – die Zeit, die er hat, verbringt er normalerweise mit seiner Frau und drei Teenagern. In den seltenen Fällen, in denen er mal ein paar Stunden frei hat, trifft man den bekennenden Sport-Junkie auf dem Golfplatz oder beim Spiel an.

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